مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني لـ دار كنوز للطباعة والنشر والتوزيع. تحكم هذه الشروط والأحكام كافة عمليات الشراء التي تتم عبر موقعنا. يُرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي طلب، حيث يُعد استخدامك للموقع أو الشراء منه موافقة صريحة منك على الالتزام بهذه الشروط.

أولاً: معلومات عامة والملكية الفكرية

• التعريفات: يُقصد بـ "الدار" أو "الموقع" دار كنوز للطباعة والنشر والتوزيع، ويُقصد بـ "العميل" أو "المشتري" أي شخص يقوم بشراء الكتب من الموقع.

• حقوق النشر والملكية الفكرية: جميع المحتويات المتاحة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص، الكتب (الورقية والرقمية)، الشعارات، والتصاميم، هي ملك خالص لـ دار كنوز للطباعة والنشر والتوزيع وتتمتع بالحماية بموجب قوانين الملكية الفكرية وحقوق المؤلف في الجزائر والدولية.

• الاستخدام الشخصي: يُحظر تماماً نسخ، أو إعادة إنتاج، أو توزيع، أو بيع، أو تصوير أي جزء من الكتب المشتراة دون الحصول على إذن كتابي مسبق وموثق من الدار.

ثانياً: الأسعار والدفع

• تحديد الأسعار: تُعرض أسعار الكتب بالعملة الوطنية الدينار الجزائري (DA). وتحتفظ الدار بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، مع الالتزام بالسعر المعلن وقت تأكيد الطلب.

• الضرائب والرسوم: الأسعار المعلنة على الموقع تشمل الضرائب والرسوم المحلية المطبقة، ويتم توضيح رسوم الشحن بشكل منفصل قبل تأكيد الطلب.

• وسائل الدفع المقبولة: يتيح الموقع الدفع عبر الوسائل التالية:

  • التحويل أو الإيداع البنكي: عبر حسابنا لدى بنك التنمية المحلية (BDL) فرع تلمسان:

    • رقم الحساب:  (RIB): 005 00464400439555075
      يُشترط إرسال نسخة من وصل الإيداع عبر خيارات الموقع أو البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.

  • الدفع نقداً: يتم حصرياً عبر زيارة العنوان الرسمي للدار:

    • إقامة بن مسايب، الكيفان - تلمسان، الجزائر.

ثالثاً: الشحن والتوصيل

• مناطق الخدمة: نقوم بشحن الكتب إلى جميع الولايات الجزائرية وخارجها (حسب المتاح في خيارات الشحن).

• فترة التوصيل: يتم معالجة الطلبات وشحنها فور تأكيد عملية الدفع (سواء باستلام الإيداع البنكي أو الدفع نقداً بالدار). وتخضع مدة التوصيل لجدول شركة الشحن المعتمدة حسب ولاية العميل.

• تكلفة الشحن: تُحسب رسوم الشحن بناءً على وزن الطرد وموقع التوصيل (الولاية)، وتظهر للعميل قبل تأكيد الطلب بشكل شفاف.

• المسؤولية: تنتهي مسؤولية الدار عن سلامة الشحنة بمجرد تسليمها لشركة الشحن، وتلتزم الدار بتزويد العميل بمعلومات التتبع إن وُجدت.

رابعاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع

• الكتب المطبوعة: يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع الكتاب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون الكتاب بحالته الأصلية تماماً، غير مستعمل، وغير تالف.

• حالات التلف والخطأ: إذا كان سبب الاسترجاع يعود لخطأ في الطباعة أو تلف ناتج من الدار قبل الشحن، تتحمل الدار كافة تكاليف الشحن البديل. أما في حالات التراجع عن الشراء الشخصية، يتحمل العميل مصاريف الشحن كاملة.

• استرداد الأموال: في حال قبول طلب الاسترجاع المستوفي للشروط، يتم رد الأموال للعميل عبر التحويل البنكي أو نقداً بمقر الدار خلال 14 يوم عمل.

خامساً: خدمة العملاء ووسائل الاتصال

لأي استفسارات، شكاوى، أو لتأكيد عمليات الدفع وإرسال وصولات الإيداع، يمكنكم التواصل مع الدار عبر القنوات الرسمية التالية:

• الهاتف الثابت / الفاكس: 56 43 18 (043) 213+

• الهاتف المحمول (1): 557 04 29 96 (0) 213+

• الهاتف المحمول (2): 770 33 27 90 (0) 213+

• البريد الإلكتروني: kkounouz@yahoo.fr

سادساً: القانون الواجب التطبيق

• تخضع هذه الشروط والأحكام ويتم تفسيرها وفقاً للقوانين السارية في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية (خاصة القوانين المتعلقة بالتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك)، وتختص محاكم ولاية تلمسان بالفصل في أي نزاع قد ينشأ عن عمليات البيع عبر الموقع.